Términos de uso

Tiva lo presta [DATO: nombre o razón social], NIF [DATO], con domicilio en [DATO]. Puedes escribirnos a tivaplatform@gmail.com.

Para usar Tiva necesitas una cuenta con un correo y una contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tu contraseña en secreto. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos enseguida.

Quien crea el negocio en Tiva es su dueño dentro del sistema. El dueño puede invitar empleados y decide qué puede ver y hacer cada uno. El dueño responde por lo que hagan las personas a las que da acceso.

Tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar en nombre del negocio.

Tiva incluye ventas y caja, inventario, clientes, cuentas, gastos, estadísticas, reportes y las demás funciones que aparecen en la aplicación. Tiva funciona también sin internet: lo que hagas sin conexión se guarda en tu dispositivo y se sube cuando vuelva la conexión.

Algunas funciones usan inteligencia artificial (leer facturas, TivIA y el agente de WhatsApp). La IA puede equivocarse: revisa lo que propone antes de darlo por bueno.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te quita algo importante que ya pagaste, te avisaremos con 15 días de antelación.

Tiva tiene un solo plan, sin límite de usuarios ni de tiendas, que se paga cada mes, cada trimestre o cada año. El precio vigente es el que aparece en la pantalla Planes antes de pagar, y es el precio final: no se le suma IVA.

Los precios están en dólares. El pago se hace en bolívares a la tasa BCV del día del pago, por los medios que aparecen en Planes.

Al reportar tu pago, la cuenta se activa en el momento y el pago queda por verificar. Si al revisarlo no aparece en nuestra cuenta o el monto no coincide, la suscripción se suspende hasta que se aclare.

Si la suscripción vence y no renuevas, tienes 3 días de gracia. Después, la cuenta queda bloqueada hasta que pagues. Tus datos no se borran por eso; ver el punto 8.

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización: basta con no renovar. Sigues usando Tiva hasta el final del periodo que ya pagaste.

No se devuelve el dinero del periodo ya pagado, aunque dejes de usar Tiva antes de que termine.

Excepción: si cobramos dos veces el mismo periodo o un monto que no correspondía, te devolvemos la diferencia en bolívares a la tasa BCV del día de la devolución.

No puedes usar Tiva para actividades ilegales, para intentar entrar en datos de otros negocios, para sobrecargar o atacar el servicio, ni para copiarlo o revenderlo.

Las campañas y mensajes que mandes a tus clientes desde Tiva son tu responsabilidad: mándalos solo a quien te dio su número y respeta a quien te pida no recibir más.

Los datos que cargas en Tiva sobre tus clientes, proveedores, empleados, ventas e inventario son tuyos. Sobre los datos personales de esas personas, tú eres el responsable del tratamiento y Tiva es el encargado: solo los trata para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.

Las condiciones de ese encargo están en el Contrato de encargo del tratamiento (en la página «Contrato de encargo» de Tiva), que forma parte de estos términos y aceptas al crear tu cuenta. En todo lo que toque a datos personales, manda ese contrato.

No vendemos esos datos ni los usamos para nuestra publicidad. Solo los ve nuestro personal cuando hace falta para darte soporte o por obligación legal.

Si cancelas o tu cuenta queda bloqueada, guardamos tus datos 30 días por si vuelves. En ese plazo puedes pedirnos una copia. Pasado el plazo, se borran, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Salvo casos graves, primero te avisamos.

Hacemos lo posible para que Tiva funcione siempre y sin errores, y hacemos copias de seguridad, pero no podemos garantizar que nunca falle. Tiva se ofrece tal como está.

Tiva es una herramienta de gestión. Los cálculos de impuestos (IVA, IGTF) se hacen con la configuración que tú eliges; revisa con tu contador que se ajustan a tus obligaciones ante el SENIAT.

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por Tiva en los últimos 12 meses, salvo que la ley diga otra cosa.

Si cambiamos estos términos, te avisamos dentro de Tiva con 15 días de antelación. Si sigues usando Tiva después, aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier conflicto se intentará resolver primero hablando; si no se puede, lo resolverán los tribunales de [DATO: ciudad].